工作内容：

1、利用线上聊天工具与客户沟通，了解客户服务需求信息，促成订单成功。

2、解答客户疑问，做好指导和服务工作；

3、维护客户关系，提升客户满意度；

4、与相关部门紧密配合，协调沟通。

职位要求：

1、熟悉淘宝天猫购物流程，善于沟通学习，要有良好的集体团队意识；

2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；

3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。

4、打字速度不低于60字/分钟

5、有经验者优先录用

工作时间：

1.白班 8：30-17：30

2.晚班 17：20-23：00（轮班制，在家里上晚班，要求家中有电脑）